クロネコメンバーズ会員でない場合
コンビニ・取扱店には変更できませんが、ヤマト営業所でのお受け取りに変更いただくことはできます。詳しくは下記のいずれかをご利用ください。
送り状（伝票）番号を入力後、「３」を押します。その後、ガイダンスの案内に沿って電話番号をご入力ください。
クロネコメンバーズへのご登録が必要です。
クロネコメンバーズ会員の場合
コンビニ・取扱店でお荷物をお受け取りいただけます。下記手順よりご依頼ください。
※お電話で承ることはできません。
- クロネコメンバーズログインし、My荷物一覧から該当の荷物を選択後、［場所変更］を選択してください。
- 各種通知（メール・LINE・ヤマト運輸公式アプリなど）に記載されている［場所変更］を選択してください。
- 対象外のお荷物もございます。
ご利用いただけるお荷物の種類は下記の「ご利用いただけるサービス」をご確認ください。
※ご依頼主さまのご意向によりご利用いただけない場合がございます。
荷物の受け取り