🏦 銀行振込でのご購入の場合
ポイントの反映までにお時間をいただくことがございます。お振込み後は、しばらくお待ちください。
ご入金後、2営業日以上経過してもポイントが反映されない場合は、恐れ入りますが、下記の情報を添えてお問い合わせください。
※土日祝は休業日となります。
🔍 お問い合わせ時に必要な情報：
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ユーザー名
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登録メールアドレス または 電話番号
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領収書や決済完了が確認できる画像（スクリーンショット等）
問い合わせ
❗ よくある原因と対処方法：
⏰ 支払期限を過ぎてから振込を行った場合
支払期限後のご入金は自動キャンセルとなり、ポイントは反映されません。
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ご入金は自動で返金されます。
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振込から1週間以上経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。
💰 支払金額が不足している場合
振込手数料の差し引き等により、お支払金額が不足している可能性があります。
※振込手数料はお客様ご負担となります。
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不足分を追加でお振込みいただくと、合計金額が満額に達した時点でポイントが反映されます。
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不足分の振込前にキャンセルされた場合は、お問い合わせいただければ、「1pt＝1円」でポイントを付与いたします。
（※会員ランクによるボーナスポイントは付きません）
🧾 振込先の間違い
振込先情報に誤りがないか、必ずご確認ください。
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振込先が誤っていた場合、当社では返金やポイント反映の対応ができません。
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振込元の金融機関にお問い合わせのうえ、「組戻し（くみもどし）」の手続きを行ってください。
🏪 コンビニ支払いでのご購入の場合
ポイントの反映までにお時間をいただくことがございます。お支払い後は、しばらくお待ちください。
ご入金後、2営業日以上経過してもポイントが反映されない場合は、恐れ入りますが、下記の情報を添えてお問い合わせください。
※土日祝は休業日となります。
🔍 お問い合わせ時に必要な情報：
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ユーザー名
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登録メールアドレス または 電話番号
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領収書や決済完了が確認できる画像（スクリーンショット等）
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💳 クレジットカードでのご購入の場合
通常は即時でポイントが反映されますが、以下の理由により反映されない場合がございます：
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3Dセキュア（本人認証）が未完了
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一時的な通信障害 など
まずは、クレジットカードの決済履歴に購入内容が反映されているかご確認ください。
📩 上記の方法でも解決しない場合
恐れ入りますが、以下の情報を明記の上、お問い合わせください。
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ユーザー名
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登録メールアドレス または 電話番号
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各決済方法に応じた確認資料：
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クレジットカード：決済履歴のスクリーンショット
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コンビニ／銀行振込：領収書や決済完了が確認できる画像
問い合わせ
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