【銀行振込の場合】
通常、入金確認後 30分程度 でポイントが反映されます。
ただし、以下の場合は翌営業日中の反映となります。
- 他行からのお振込みの場合
- システムメンテナンス時間中にお振込みされた場合
※営業日とは、土日祝日を除く平日を指します。
※システムメンテナンス実施時間帯
毎月第2土曜日 21時50分～翌日日曜6時
ご入金後、2営業日以上経過してもポイントが反映されない場合は、恐れ入りますが、下記の情報を添えてお問い合わせください。
- ユーザー名
- ご登録のメールアドレス
- ご登録のお電話番号
- 以下手順にて当該決済の振込履歴のスクリーンショットの提出
[手順] マイページ＞銀行振込履歴
- 振込完了が確認できる画像
【コンビニ支払いの場合】
お客様が店頭にてお手続きを完了された後、
通常、数秒〜最長で2時間程度で、当サービス側へのお支払い反映が完了いたします。
反映までの所要時間は、ご利用のコンビニエンスストアや決済システムの処理状況により前後する場合がございます。
ご入金後、2営業日以上経過してもポイントが反映されない場合は、恐れ入りますが、下記の情報を添えてお問い合わせください。
- ユーザー名
- ご登録のメールアドレス
- ご登録のお電話番号
- 以下手順にて当該決済の決済履歴のスクリーンショットの提出
[手順] マイページ＞コンビニ決済履歴
- 支払い完了が確認できる画像
【クレジットカード決済の場合】
通常は即時でポイントが反映されますが、以下の理由により反映されない場合がございます。
3Dセキュア（本人認証）が未完了
一時的な通信障害
決済未完了または失敗
まずは、クレジットカードの決済履歴に購入内容が反映されているかご確認ください。
解決しない場合、下記の情報を添えてお問い合わせください。
- ユーザー名
- ご登録のメールアドレス
- ご登録のお電話番号
- 決済履歴が確認できる画像