【返品・交換手続きにおける注意事項】
返品・交換のお手続きは、以下の条件をすべて満たす必要があります。
[ご連絡期限]
商品到着日から7日以内にご連絡ください。
※商品到着日とは、配達が完了した日を指し、実際にお客様が商品を受け取った日とは異なります。
[開封時の動画の提出]
返品・交換には、商品の開封時の動画が必要です。動画は以下の条件を満たす必要があります。
- 段ボール箱の全面が未開封であることが判別できること
- 段ボール箱の開封～問題箇所の撮影までがノーカットであること
- 問題箇所が動画内に明確に写っていること
-
商品到着日から7日以内に提出すること
[参考例の確認]
条件を満たした動画の参考例は以下[開封時の撮影動画例]をご確認ください。
[開封時の撮影動画例]
正規の手順（動画撮影・期限内のご連絡など）に沿わない場合、返品・交換をお断りすることがあります。
これは、すり替えなどの不正行為を防止し、すべてのお客様に安心・公正なお取引を提供するための対応です。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
【再シュリンク品の返品・交換について】
当社では未開封品に対して入念な検品を行っておりますが、ごく稀に再シュリンク品が混入する場合があります。
再シュリンク品の返品・交換手続きにも、商品の開封時の動画が必要です。動画は、以下の条件をすべて満たす必要があります。
- 段ボール箱の全面が未開封であることが判別できること
- 段ボール箱の開封～該当箇所の撮影までがノーカットであること
- 問題箇所が動画内に明確に写っていること
- 商品到着日から7日以内に提出すること
[鑑定品の返品交換について]
鑑定品は、鑑定機関によるグレードを基に、表記しているランクの商品をお届けしております。
カードの状態やケースに見られる傷や異物に関しては、返品・交換は承れません。
その他の理由で返品・交換を希望される場合は、開封時の動画の提出が必要です。動画は以下の条件を満たす必要があります。
- 段ボール箱の全面が未開封であることが判別できること
- 段ボール箱の開封～該当箇所の撮影までがノーカットであること
- 問題箇所が動画内に明確に写っていること
- 鑑定番号が動画内に明確に写っていること
条件を満たした動画の参考例は、以下[開封時の撮影動画例（PSA10）]をご確認ください。
[開封時の撮影動画例（PSA10）]
[状態に関する表記がないカードについて]
状態に関する表記がないカードにつきましては、全てプレイ用となります。
商品によっては、初期傷など一部損傷箇所がある場合がございますが、原則返品・交換不可となります。
【返品交換が不可の例】
[鑑定品（グレーディング品）]
下記の交換不可例に該当するかどうかは、ご提出いただいた動画をもとに判断いたします。
・傷、汚れ、異物
（傷の参考画像）
[BOX]
下記の交換不可例に該当するかどうかは、ご提出いただいた動画をもとに判断いたします。
・ボックス表面や側面の軽微な剥がれ・破れ
・ボックスの軽微な汚れ、歪み、凹み、潰れ
・ミシン目の外れ
・角の丸み
（ミシン目の外れの参考画像）
（角の丸みの参考画像）
[シュリンク関連]
下記の交換不可例に該当するかどうかは、ご提出いただいた動画をもとに判断いたします。
・シュリンクの緩み
・シュリンクの内側の小さな繊維・屑
・マジックを使用したシュリンクへのマーキング
・シュリンクの線
・繋ぎ目の穴
（シュリンクの線の参考画像）
（繋ぎ目の穴参考画像）
[パック]
下記の交換不可例に該当するかどうかは、ご提出いただいた動画をもとに判断いたします。
・パック圧着部の軽微な剥がれ
・パック中身に影響がない範囲での切り取り痕
・パック軽微な傷、製造痕、裂け、凹み、ヨレなど
[その他]
下記の交換不可例に該当するかどうかは、ご提出いただいた動画をもとに判断いたします。
・箱に販売元の保証印が押印されている
・商品に直接販売店がつけたと思われるバーコード(タグ)が貼られている
・鑑定済みシール、お買い上げシールが貼られている
（お買い上げシール参考画像）
（鑑定済みシール参考画像）