商品が届かない場合は、まず以下をご確認ください。
- アカウントに登録されている送付先情報に誤りがないか
- ご家族や同居人の方が受け取っていないか
- 宅配ボックスに届いていないか
- ネコポスの場合、郵便受けに届いていないか
- 玄関先や自転車のかごなどに置き配されていないか
上記をご確認いただいても商品が見つからない場合は、「送り状番号」を添えてお問い合わせください。
※必ず商品到着後、7日以内にご連絡ください。期限を過ぎた場合、ご対応ができません。
※商品到着日とは、配達が完了した日を指し、実際にお客様が商品を受け取った日とは異なります。
※配送会社による調査の結果、誤配や紛失の可能性が極めて低いと判断された場合、代品手配や返金対応を承ることができかねます。