商品を選択した際に映像が表示されない場合は、ご利用の端末や通信環境が映像表示に対応していない可能性がございます。
まずはネットワーク環境の変更をお試しください。
プレイ中に映像が正常に表示されなくなった場合は、画面上の「映像リロード」ボタンを押してください。
それでも改善しない場合は、ご利用の通信環境をご確認のうえ、ブラウザのページ更新（リロード）をお試しください。
また、ゲーム開始前から映像が表示されていない状態でプレイを開始された場合は、補償の対象外となりますので、映像が正常に表示されていることをご確認のうえゲームを開始してください。
※映像に不備がある場合は、プレイ中に「サポート」から必ずスタッフをお呼びください。
プレイ中にスタッフによる確認がない場合、後から状況を確認できないため、獲得処理・ポイント返還等の対応はできません。