📦 商品が発送されない場合について
ご不安をおかけして申し訳ございません。
発送が行われない場合、以下の点をご確認ください。
🚚 発送までの目安日数
発送申請後、通常10営業日〜15営業日以内を目安に発送の手配を行っております。
混雑状況や祝日を挟む場合には、多少前後することがございますので、あらかじめご了承ください。
※商品によっては、先に発送申請をいただいていても、後から申請された商品が先に発送される場合がございます。
また、同日に発送申請をいただいた場合でも、商品により発送日が異なることがございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※営業日：平日（月〜金）土日祝日は休業日となります。
年末年始やお盆など、当社が定める休業日がございます。
休業日が発生する際には、あらかじめお知らせいたします。
⚠️ アカウントが停止されていませんか？
以下のようなケースに該当する場合、アカウントが利用規約違反により停止され、発送が行われないことがあります。
アカウント停止のよくある例：
- 複数のアカウントを所持していると判断された場合
- 他人名義のクレジットカードやバンドルカードを使用したと判断された場合
- その他、利用規約に反する不正行為が確認された場合
⚠️ アカウントが利用停止となった場合、停止前に行われた発送申請も無効となり、商品の発送は行われません。
📝 確認が必要な方へ
上記に該当せず、15営業日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが以下の情報を添えてお問い合わせください。
- ユーザー名
- 登録メールアドレスまたは電話番号
- 発送申請日・申請商品名（わかる範囲でOK）
お問い合わせ
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