クレーン台の状態や商品の落ち方によってはセンサーが正常に反応しない場合もございます。また、商品が筐体の外に落ちてしまう場合もございます。
そういった際は、サポートボタンの「獲得の確認」から獲得判定をご依頼ください。スタッフが状況を確認し、獲得かどうか判断致します。
※獲得状態になっているにもかかわらず自動で判定されない場合は、プレイ中に「サポート」＞「獲得の確認」から必ずスタッフをお呼びください。
プレイ中にスタッフによる確認がない場合、後から獲得状況を確認できないため、獲得処理・ポイント返還等の対応はできません。