下記の状況例の様に、獲得条件を満たしたのに獲得表示が出ないトラブルが発生した場合はサポートボタンから「獲得の確認」を依頼することができます。
「獲得の確認」が依頼されましたら、スタッフが状況を確認して獲得状態であれば商品獲得成功に変更させていただきます。
＜状況例＞
・商品が獲得口の中に完全に落ちたのに成功にならなかった
・商品が筐体の外に落ちた
・ピンポン玉が当たり穴に入ったのに成功にならなかった
・コンティニュー中に商品が獲得口の中に落ちた
・三本爪筐体において、獲得口の上に商品を運んで爪から落ちれば獲得確定の状態なのに商品が爪にひっかかってクレーンから落ちなかった