商品が落し口に落ちる、当たり穴に玉が入る等の獲得条件達成で画面上に商品獲得表示がされると、プレイ開始時に選択された商品が獲得になります。
実際に筐体で落とした物品と同じ物が手に入る物ではございません。
また、複数の商品が落下した場合でも獲得は一つだけとなります。
通常筐体では商品を獲得口上方へ移動させただけで商品が落ちなかった場合は獲得になりませんが、三本爪筐体のみ商品がツメに引っかかってしまって何度操作しても落ちない場合はサポートボタンの「獲得の確認」から獲得判定をご依頼ください。
スタッフが状況を確認し、獲得かどうか判断致します。
商品が筐体の外に落ちてしまった場合や、たこ焼き台で当たり穴に玉が入ったのに商品獲得表示がされなかった場合も獲得確認ボタンから獲得判定をご依頼ください。
なお、土台のボールや機械の部品、ディスプレイ展示物などの商品以外の物品が落ちた場合など、センサーの誤反応により誤って商品獲得表示がされた場合は後ほど獲得が取り消され失効になりますので配送依頼は行わないでください。
※獲得状態になっているにもかかわらず自動で判定されない場合は、プレイ中に「サポート」＞「獲得の確認」から必ずスタッフをお呼びください。
プレイ中にスタッフによる確認がない場合、後から獲得状況を確認できないため、獲得処理・ポイント返還等の対応はできません。